О нас

Full House – это супермаркет бытовой техники и  электроинструмента в интернете.

Мы помогаем хозяйкам, домашним мастерам, садовникам и строителям выбрать качественный инструмент для работы или технику для дома.

На страницах сайта мы собрали кухонные ножи и бензопилы, блендеры и перфораторы, микроволновки и генераторы – всего    80 000 товаров в 100 разных категориях.


Как мы работаем

Интернет-магазин – это не только сайт с каталогом товаров. За плечами сайта работа 30 сотрудников, организация логистики и поддержки клиентов с офиса, склада и сервисного центра.


Офис

Прежде чем попасть в штат, каждый сотрудник отработал 3-4 года консультантом в точке продаж, поэтому свободно ориентируется в ассортименте.

Если вам сложно подобрать товар, наши менеджеры предложат вам несколько вариантов исходя из ваших запросов:  типа товара, бренда, которому вы доверяете и суммы, которую планировали потратить.

Мы идем навстречу каждому клиенту и после покупки – отвечаем на вопросы как включить или выключить технику, как обслуживать, чтобы не сломалась, что делать, если перестала работать.  


Склад

Здесь мы принимаем товар от поставщиков Samsung, Makita, Metabo, Zelmer, DeWALT и Philips.

Перед отправкой работники склада перепроверят комплектацию и работоспособность инструмента, подключат его к сети или вставят аккумуляторы. Мы не отправим заказ, пока не будем уверены, что техника рабочая.

Заказы со склада доставляем с помощью «Новой почты». Мы работаем с услугой наложенного платежа, чтобы вы расплачивались после того, как получите свой заказ.

Подробнее на странице «Оплата и доставка».


Сервисный центр

Мы берем на себя обязательства выполнить гарантийный и послегарантийный ремонт электроинструмента и бытовой техники.

Если товар сломался по вине производителя, мы бесплатно его отремонтируем или заменим на новый, в том числе покроем все транспортные расходы.

Подробнее на странице «Гарантия и сервис»


Ситуации в которых мы наиболее полезны

1. К нам обращаются, когда не хотят переплачивать

В обычных магазинах техника всегда дороже. Они оплачивают не только работу склада и офиса, но и аренду, охрану, уборку выставочного зала.

При больших затратах такие магазины имеют меньший сбыт – продажи ограничены пределом города или района.

Мы интернет-магазин и для нас нет географических пределов, кроме границ страны. Мы поставляем технику в Киев и Одессу, во Львов и Харьков.

При меньших затратах мы имеем больший сбыт, соответственно – большие скидки от производителей.    

Таким образом мы добиваемся реализации главной цели нашего бизнеса – делаем так, чтобы европейская, американская и японская бытовая техника стала доступной, даже для людей с небольшими доходами.   


2. К нам обращаются, когда нужна помощь специалиста

В большинстве магазинов менеджеры разбираются в ассортименте. Но этого мало.

Наши менеджеры знают, какой снегоочиститель нужен на дачу, а какой для отельного комплекса, подберут культиватор или газонокосилку под конкретный размер участка, расскажут сможет ли пароочиститель упростить уборку и чем отличается генератор для дома и для производства.

Обращайтесь к нам, если хотите, чтобы вам помогли определиться с товаром, а не продать модель, которая залежалась на складе.


3. К нам обращаются, когда хотят честных партнерских отношений

Как покупатели, мы на собственном опыте знаем, что такое нечестные отношения между продавцом и клиентом. Это когда вас заманили купить товар «по самой низкой цене», но в итоге заставили переплатить.

В нашем магазине вы не встретите ситуации, когда вам навязывают услугу «распаковать Windows из биоса» за 400 грн., хотя рабочий Windows уже есть на компьютере.

Вам не предложат в обязательном порядке «настроить» ваш смартфон или планшет за дополнительную плату, хотя сама настройка выполняется автоматически за 10 минут.

Вам не продадут бесплатные игры и антивирусы, не будут нагружать покупкой дополнительных и бесполезных гарантийных сроков и не заставят заказать установку газовой плиты по завышенной цене.

Весь этот «клиентский сервис» – выжимание денег из доверчивых покупателей. Так нечестные продавцы портят репутацию тех компаний, которые предоставляют качественные дополнительные услуги.  

Поэтому, если вы устали от хитростей и «акций* со звездочкой» – обращайтесь к нам.


Хочу стать клиентом Full House, с чего начать?

Посмотреть популярные товары и товары со скидкой

Узнать подробнее про оплату и доставку, гарантию и сервис

 

График работы  магазина:

пн - пт: 9.00 - 19.00
сб: 9.00 - 16.00

Форма заказа на сайте работает круглосуточно

Контантный e-mail:

info@full-house.com.ua

 

График работы

пн - пт:
8:00 - 20:00
сб - вс:
9:00 - 18:00

Просим обратить внимание, что форма заказа на сайте работает круглосуточно!

Контакты

E-mail: info@full-house.com.ua

Напишите нам